Produkty, smlouvy, dodávky

Chceme koupit topný olej do rodinného domu. Který z vašich produktů nám doporučíte?

Určitě se Vám vyplatí TEPLO BEZ STAROSTÍ. Poskytneme Vám komplexní služby jako dodávku paliva, údržbu a servis kotle, administraci vratky spotřební daně. Navíc lze využít různých možností financování ročních nákladů na vytápění.

Musím mít uzavřenu nějakou smlouvu?

Ano, protože chceme předejít vzniku nedorozumění. S každým zákazníkem uzavíráme smlouvu nebo rámcovou objednávku, a to podle typu produktu, který využívá. Doporučujeme smlouvu uzavřít s dostatečným předstihem před zahájením dodávek.

Jak můžu smlouvu sjednat?

V případě zájmu stačí zavolat, napsat e-mail nebo vyplnit on-line formulář na našem webu. Další postup při uzavření smlouvy s Vámi dohodne operátor zákaznického centra.

Není obtížné smlouvy vypovědět?

Zákazníky si chceme udržet poskytováním užitečných a cenově výhodných služeb a ne smlouvami, které lze jen těžko vypovědět. Proto všechny naše smlouvy uzavřené na dobu neurčitou obsahují standardní výpovědní dobu 1 měsíc.

Jak mohu objednat dodávku TOEL?

Velmi jednoduše. Stačí, když zavoláte, pošlete sms, e-mail nebo využijete webovou on-line objednávku. Operátor zákaznického centra s Vámi dohodne konečnou cenu včetně bonusů a slev, způsob platby a termín dodávky.

Dovezete mi TOEL, i když potřebuji jenom 500 litrů?

Samozřejmě, že ano. Našim zákazníkům dodáváme palivo v objemu už od 500 litrů.

Za jak dlouho po objednání mi TOEL přivezete?

Jako jediní v ČR garantujeme zákazníkům velmi krátké dodací lhůty. Během zimní sezóny – v období od 1.10. do 31.3. – nepřesahuje dodací lhůta dodávek do rodinných domů 4 dny. V období od 1.4. do 30.9. se dodací lhůta prodlužuje na 1-2 týdny. Dodávky o objemu větším než 7 000 litrů umíme zajistit do 48 hodin po objednání během celého roku.

Jak velké jsou vaše cisternové automobily?

V našem vozovém parku jsou tyto typy moderních autocisteren: 1) celková hmotnost 14t, přepravní kapacita 8 000 litrů; 2) celková hmotnost 18t, přepravní kapacita 12 000 litrů; 3) celková hmotnost 26t, přepravní kapacita 18 000 litrů.

Plnící místo nádrží v našem domě je od silnice vzdáleno asi 30 metrů. Nevadí to?

Ne. Plnící hadice našich cisteren lze rozvinout až na vzdálenost 50 metrů.

Objednali jsme 2000 litrů TOEL, ale do nádrží se vešlo pouze 1800 litrů. Je to problém?

Nemusíte mít žádnou obavu. Do nádrží Vám stočíme jen tolik, kolik budete chtít, nebo kolik se skutečně vejde. Samozřejmě nám zaplatíte jen objem TOEL, který vám skutečně dodáme.

Jak spolehlivě zjistíme, kolik topného oleje jste nám dodali?

Každá cisterna je vybavena digitálním měřičem, který pravidelně ověřujeme u Českého metrologického institutu. Před začátkem stáčení do nádrží společně s řidičem ověříte vynulovaní měřiče a po skončení stáčení i skutečný objem paliva, který Vám do nádrží stočil.